آیا تصاویر ضبط‌شده پخش نمی‌شوند؟

گاهی با وجود اینکه NVR یا DVR در حال ضبط است، وقتی می‌خواهید تصاویر گذشته را ببینید، با پیام «No Record» یا «No Resource» مواجه می‌شوید. این مشکل می‌تواند از تنظیمات ضبط، زمان سیستم، هارد یا نرم‌افزار پخش ناشی شود .

در این مقاله، علت‌های رایج عدم پخش تصاویر ضبط‌شده و راه‌حل‌های عملی آن‌ها را بررسی می‌کنیم.

علت‌های رایج عدم پخش تصاویر

گام ۱: بررسی زمان سیستم NVR/DVR

رایج‌ترین دلیل عدم پخش تصاویر، اشتباه بودن تاریخ و ساعت NVR است. اگر زمان NVR اشتباه باشد، تصاویر در زمان اشتباه ذخیره می‌شوند و شما در Playback آن‌ها را پیدا نمی‌کنید .

• بررسی تاریخ و ساعت: در منوی System > Time، تاریخ و ساعت NVR را بررسی کنید .
• NTP: گزینه NTP (همگام‌سازی زمان با سرور) را فعال کنید .
• منطقه زمانی: منطقه زمانی را روی Tehran +3:30 تنظیم کنید .
• DST: در صورت نیاز، Daylight Saving Time را تنظیم کنید.
• بررسی اختلاف زمانی: اگر NVR چند ساعت جلو یا عقب است، تصاویر را در بازه‌های دیگر جستجو کنید .

نکته: اگر زمان NVR اشتباه است، تصاویر در زمان اشتباه ذخیره می‌شوند. مثلاً اگر NVR ۳ ساعت جلوتر است، تصاویری که ساعت ۱۰ صبح ضبط شده‌اند، با زمان ۱ بعدازظهر ذخیره می‌شوند.

گام ۲: بررسی فرمت هارد

هارد باید با فرمت مخصوص NVR فرمت شده باشد. اگر هارد با فرمت‌های معمول (NTFS یا FAT32) فرمت شده باشد، NVR نمی‌تواند آن را بخواند .

• فرمت مخصوص: NVRها معمولاً از فرمت اختصاصی خود (مثل HFS یا EXT4) استفاده می‌کنند .
• فرمت مجدد: اگر هارد با فرمت ناسازگار است، باید در NVR فرمت شود .
• هشدار: فرمت هارد تمام اطلاعات قبلی را پاک می‌کند.
• هارد مناسب: از هارد WD Purple WD40PURZ 4TB استفاده کنید.

گام ۳: بررسی سلامت هارد

اگر هارد Bad Sector داشته باشد، بخشی از تصاویر قابل خواندن نیستند و پخش نمی‌شوند .

• وضعیت هارد: در منوی Storage > HDD، وضعیت هارد را بررسی کنید. باید «Normal» یا «Healthy» باشد .
• Bad Sector: با نرم‌افزارهایی مثل HDDScan یا CrystalDiskInfo هارد را بررسی کنید .
• تست هارد در کامپیوتر: هارد را به کامپیوتر وصل کنید و با نرم‌افزار بررسی کنید.
• تعویض هارد: اگر هارد خراب است، آن را تعویض کنید.
• گارانتی: اگر هارد گارانتی دارد، به فروشنده مراجعه کنید.

گام ۴: بررسی فرمت ویدیو (Codec)

NVRهای جدید از فشرده‌سازی H.265 استفاده می‌کنند که ممکن است برخی مرورگرها یا نرم‌افزارهای پخش از آن پشتیبانی نکنند .

• H.265: فشرده‌سازی جدیدتر با حجم کمتر. برخی مرورگرها از آن پشتیبانی نمی‌کنند .
• H.264: فشرده‌سازی قدیمی‌تر با پشتیبانی گسترده‌تر.
• راه‌حل: اگر با مرورگر پخش نمی‌شود، از نرم‌افزار مخصوص NVR (مثل iVMS-4200 برای هایک ویژن) استفاده کنید .
• تبدیل Codec: در صورت نیاز، Codec را در تنظیمات NVR به H.264 تغییر دهید .

گام ۵: بررسی مرورگر و نرم‌افزار پخش

گاهی مشکل از مرورگر یا نرم‌افزار پخش است، نه از NVR .

• مرورگر: برخی مرورگرها از پلاگین‌های پخش ویدیو (مثل WebComponents) پشتیبانی نمی‌کنند. از مرورگرهای قدیمی‌تر یا Internet Explorer استفاده کنید .
• نرم‌افزار مخصوص: از نرم‌افزار مخصوص NVR استفاده کنید:
• هایک ویژن: iVMS-4200 یا Hik-Connect
• داهوا: SmartPSS یا gDMSS
• مرورگر مناسب: از Chrome یا Edge جدید استفاده کنید.
• پلاگین: در صورت نیاز، پلاگین WebComponents را نصب کنید .
• اپلیکیشن موبایل: با اپلیکیشن موبایل (مثل Hik-Connect) پخش را تست کنید.

گام ۶: بررسی پهنای باند

اگر پهنای باند شبکه کافی نباشد، پخش آنلاین تصاویر با مشکل مواجه می‌شود .

• پهنای باند موردنیاز: برای پخش هر دوربین ۲ مگاپیکسل، حدود ۲-۴ Mbps پهنای باند نیاز است .
• کابل شبکه: از کابل Cat6 لگرند UTP استفاده کنید.
• سوییچ مناسب: از سوییچ سیسکو WS-C2960-24PC-L استفاده کنید.
• کیفیت شبکه: Packet Loss یا Latency بالا باعث قطعی پخش می‌شود .
• کاهش کیفیت: در صورت نیاز، کیفیت پخش را در نرم‌افزار کاهش دهید (Sub-stream).

گام ۷: بررسی تنظیمات ضبط

اگر تنظیمات ضبط به‌درستی انجام نشده باشد، ممکن است تصاویر در بازه‌های زمانی خاصی ضبط نشده باشند .

• برنامه زمانی: در Schedule، تمام ساعات روز باید فعال باشد. اگر فقط ساعات خاصی فعال است، در بقیه زمان‌ها ضبط نمی‌شود .
• حالت ضبط: حالت ضبط باید «Continuous» (مداوم) یا «Motion» (حرکت) باشد .
• حساسیت حرکت: اگر حالت Motion فعال است، حساسیت باید مناسب باشد .
• Pre-record و Post-record: این گزینه‌ها باید فعال باشند .

نکات پیشگیری از مشکل پخش تصاویر

• زمان NVR را درست تنظیم کنید — با NTP همگام‌سازی کنید .
• هارد را در NVR فرمت کنید — نه در کامپیوتر .
• از هارد مخصوص نظارت تصویری استفاده کنید — مثل WD Purple .
• فریمور NVR را به‌روز نگه دارید — به‌روزرسانی‌ها مشکلات پخش را برطرف می‌کنند .
• از نرم‌افزار مخصوص NVR استفاده کنید — نه فقط مرورگر .
• پهنای باند کافی فراهم کنید — برای پخش آنلاین .
• از UPS استفاده کنید — نوسان برق می‌تواند به هارد آسیب بزند .
• هارد را دوره‌ای بررسی کنید — با نرم‌افزارهایی مثل CrystalDiskInfo .

محصولات مرتبط در Atlas Security

• هارد مخصوص نظارت تصویری: WD Purple WD40PURZ 4TB | WD42PURZ 4TB | WD23PURZ 2TB | WD10PURX 1TB
• NVR هایک ویژن: DS-7732NXI-K4/16P | DS-7616NXI-K2 | DS-7732NXI-K4
• دوربین‌های تحت شبکه هایک ویژن: DS-2CD1323G0-IUF | DS-2CD1143G2-LIU
• سوییچ PoE: سوییچ سیسکو WS-C2960-24PC-L
• کابل شبکه: کابل Cat6 لگرند UTP

چرا اطلس ارتباط؟

• بیش از دو دهه تجربه در پروژه‌های نظارت تصویری
• مشاوره رایگان برای انتخاب تجهیزات مناسب
• تأمین تجهیزات از برندهای معتبر جهانی
• پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش قابل اعتماد
• تضمین اصالت کالا و گارانتی معتبر

سوالات متداول

• چرا تصاویر ضبط‌شده پخش نمی‌شوند؟ — دلایل رایج: زمان اشتباه سیستم، فرمت ناسازگار هارد، Bad Sector، Codec ناسازگار یا مرورگر نامناسب .
• چطور بفهمم زمان NVR اشتباه است؟ — تاریخ و ساعت NVR را با زمان واقعی مقایسه کنید. اگر اختلاف دارد، تنظیم کنید .
• آیا فرمت هارد در کامپیوتر باعث مشکل می‌شود؟ — بله، هارد باید در NVR فرمت شود تا با فرمت اختصاصی NVR سازگار باشد .
• چرا با مرورگر تصاویر پخش نمی‌شوند؟ — ممکن است مرورگر از Codec H.265 یا پلاگین پخش پشتیبانی نکند. از نرم‌افزار مخصوص NVR استفاده کنید .
• آیا Bad Sector هارد قابل تعمیر است؟ — Bad Sector نرم‌افزاری قابل تعمیر است اما Bad Sector سخت‌افزاری نیاز به تعویض هارد دارد .
• چرا بعضی تصاویر پخش می‌شوند و بعضی نه؟ — ممکن است بخشی از هارد Bad Sector داشته باشد یا تنظیمات ضبط در بازه‌های خاصی غیرفعال بوده باشد .
• آیا می‌توانم از موبایل تصاویر ضبط‌شده را ببینم؟ — بله، با اپلیکیشن‌هایی مثل Hik-Connect یا iVMS-4500 .
• چه زمانی باید هارد را تعویض کنم؟ — وقتی وضعیت هارد «Error» یا «Abnormal» است یا Bad Sector دارد .